Правила и условия

I. Общи положения

Настоящите Общи условия имат за предмет уреждането на взаимоотношенията между оператора на онлайн магазина и всяко лице, което осъществява достъп до уебсайта, разглежда съдържанието му или извършва електронна поръчка чрез функционалностите, достъпни на същия, като с този достъп, преглед или поръчка се счита, че потребителят е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да бъде обвързан от тяхната сила и действие.

Операторът си запазва правото по всяко време едностранно да изменя и/или допълва съдържанието на Общите условия, като изменените условия влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта и се считат задължителни за всички потребители, без необходимост от изрично уведомяване.

II. Стоки и услуги

Онлайн магазинът предоставя възможност на потребителите за придобиване на стоки, които са индивидуално заснети, описани и визуализирани посредством съдържание, създадено изцяло от оператора на магазина, като същото съдържание се счита за достоверно отражение на основните характеристики на предлаганите продукти.

С оглед на факта, че дигиталното възпроизвеждане на изображения върху различни електронни устройства неминуемо зависи от техническите параметри на съответното устройство (екран, резолюция, цветови профил и др.), потребителят се уведомява и приема, че е възможно да възникнат минимални разминавания в цветови нюанси и визуални детайли, които не следва да бъдат тълкувани като несъответствие на доставения продукт.

Операторът си запазва правото, когато това се налага от организационни или технически обстоятелства, да актуализира или редактира описания и изображения на продукти, като тези промени не засягат валидно сключени договори за покупко-продажба.

III. Цени и плащане

Всички публикувани цени на стоки в онлайн магазина са окончателни, като се обявяват едновременно в български лева (BGN) и в евро (EUR), и включват всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.

При несъответствие между обявената цена в двете валути за валидна се приема сумата, изразена в български лева (BGN), като официална национална валута.

Операторът има право по всяко време да актуализира и изменя цените, като подобни изменения не засягат вече направени и потвърдени поръчки.

Допустимите способи за плащане са: наложен платеж при доставка, банков превод или други методи, които могат да бъдат изрично упоменати на уебсайта.

IV. Поръчка

Извършването на поръчка в онлайн магазина се осъществява чрез следване на стъпките, посочени в електронната платформа, като при финализиране на същата се счита, че е налице отправено волеизявление от страна на потребителя за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

Потвърждение за успешно подадена поръчка се изпраща на електронния адрес, предоставен от потребителя, като в случай на техническа грешка или липса на наличност операторът има право да анулира поръчката, за което потребителят бива своевременно уведомен.

V. Доставка

Доставката на стоките се извършва посредством куриерска услуга до адрес или офис, посочен от потребителя.

Срокът за доставка обичайно е в рамките на 1–5 работни дни, като същият може да бъде удължен при обстоятелства извън контрола на оператора.

Разходите за доставка са за сметка на потребителя, освен ако не е посочено друго на сайта към момента на поръчката.

VI. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, като за упражняване на това право е необходимо да уведоми оператора писмено чрез наличните на уебсайта канали за комуникация, без да е длъжен да посочва конкретна причина за отказа.

Условие за упражняването на правото на отказ е стоката да бъде върната във вида, в който е получена – неповредена, в пълен комплект, с ненарушена цялост на опаковката, без следи от употреба, без външни или вътрешни изменения и с всички съпътстващи я елементи (етикети, аксесоари, документи и др.), като при липса на тези изисквания операторът има право да откаже приемането на отказа и възстановяването на сумата.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя и не подлежат на възстановяване.

В случай че всички условия по ал. 2 са изпълнени, операторът възстановява на потребителя заплатената от него сума в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на върнатата стока.

VII. Рекламации

В случай на установено несъответствие на доставената стока с договора потребителят има право да предяви рекламация съгласно разпоредбите на чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите, като може да изиска привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или възстановяване на заплатената сума.

Рекламацията се подава писмено до оператора, като към нея се прилагат доказателства за несъответствието.

VIII. Защита на личните данни

Операторът обработва лични данни на потребителите единствено за целите на правилното изпълнение на договорите за покупко-продажба и при спазване на разпоредбите на приложимото законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Личните данни не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на доставката или прилагането на нормативно задължение.

Потребителите имат право на достъп, коригиране и изтриване на личните си данни, както и право да възразят срещу тяхната обработка.

IX. Отговорност

Операторът не носи отговорност за невъзможността за изпълнение на договорни задължения при наличие на форсмажорни обстоятелства, извън неговия контрол.

Операторът не гарантира непрекъснат или безгрешен достъп до електронната платформа, когато са налице технически затруднения, произтичащи от трети лица или инфраструктура.

X. Приложимо право

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство.

Всички спорове, възникнали между оператора и потребителите, се решават по пътя на преговорите, а при липса на съгласие – от компетентния български съд.